どうも。

仲村です。

 

 

先日、とある営業を受けました。

 

サービス自体はとても良いもので、金額も安かったのですが、

残念ながら導入することはないと思います。

 

なぜか？

 

それは、「営業マン」です。

 

来て頂いた営業マンの方が、あまり良い印象ではなかった為、

そのサービスの導入は見送りました。

 

せっかくいいサービスや製品を扱っていても、

営業マン一人の印象で台無しになることもあります。

 

だからこそ「営業成績」というものがあり、

同じサービスを売っていても、個人で大きな差がつくのですね。

 

どのような営業だったのか？

 

11月某日、15時に来社予定

 

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11:02　営業担当来社

 

「失礼します〜」

 

「・・こんにちは」

 

約束の時間を過ぎてるよ！1分でも遅刻は遅刻！絶対にダメだよ！

 

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「（なんかスーツ汚いな・・・）」

 

身だしなみは大事！清潔感を意識して！

 

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「本日はご足労頂きありがとうございます。」

 

「あ、いえ。大丈夫です。」

 

「（挨拶とか遅れた謝罪とかないんかい）」

 

第一印象は大切！挨拶はしっかりしよう！

 

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「・・・」

 

「・・・あの、今日は何の話でしたっけ？」

 

なんか話題を振らないと話が進まないよ！

 

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「あの、どういうサービスか教えて頂けますか？」

 

「あ、はいこちらのツールは○○で××がありまして〜〜」

 

「■■がすごくて、▲▲が大変好評でして〜」

 

「そういえば僕が昔担当したお客さんが〜〜」

 

「（話が長い・・・）」

 

一方的に話し続けるだけじゃなくて「会話」をしよう！

 

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「この機能は○○で、××とかがいいんですけど〜」

 

「（専門用語が多くて分からん。）」

 

営業に専門用語は必要なし！相手に分かりやすい言葉で説明しよう！

 

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「ここってどうなっているんですか？」

 

「こちらですか？あー、、多分こうですね。」

 

「多分・・？」

 

自分が扱っているサービスの内容はしっかり把握してないとダメだよ！

 

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「もう少し詳細が記載してある資料頂けますか？」

 

「あ、すいません、こちら切らしてしまってまして。」

 

「・・そうですか。」

 

資料など準備不足が機会損失になるよ！常に余裕を持って準備しといて！

 

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「こちらが○○円になります。」

 

「そうですか。」

 

「今なら○ヶ月無料にしますよ。」

 

「○社限定なのでお早めの方がいいですよ。」

 

「そうですか。」

 

金額交渉は相手が「欲しい」と思ってから！じゃないとタダのごり押しだよ！

 

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「こちら申込書なんで、渡しておきますね。」

 

「あ、はい。（どうやって記入するんだろう？）」

 

せっかく申込書を渡すなら、期限や書き方はちゃんと伝えないとダメだよ！

 

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結果

 

ということで、サービス自体は非常に魅力的だったのですが、

どうしてもこの営業マンに頼む気はしませんでした。

 

「営業マン」はサービスや製品をよりしっかり伝え、

会社の売上を上げる事が役割ですので、これじゃ逆効果ですよね。

 

世の中の営業マンには、営業成績が良い人と悪い人が存在しますが、

その差は本当に些細な気遣いや心構えだったりします。

 

「詰めが甘い人」というのは、営業に限らず、

ビジネスにおいて信頼を得られない事が多いです。

 

「この人なら任せても大丈夫だろう」と思わせるには、

細かい部分に注意を払い、相手に信頼をしてもらわないといけません。

 

逆に言えば、能力や素質ではなく、「気遣い」で

成績をどんどん上げる事も営業では可能なのです。

 

細かい詰めを意識できる営業を心がけましょう！