どうも。

仲村です。

 

 

先日、知人にこんなメールが届きました。

 

「おめでとうございます。

1万人の中からあなたが選ばれ、500万円が当選致しました！

今すぐ口座の登録をお願いします。」

 

よくある詐欺メールですね。

こんなメールに引っかかる人はあまりいないと思いますが、

こういったメールが未だに存在しているということは、

やはり一定数引っかかってしまう人がいるということでしょうか。

 

そもそも何の応募もしていないのに当選っておかしいですよね。

 

ここでのポイントは、

「1万人の中からあなたが選ばれ」

というところです。

 

つまり、「あなたは特別なのです！」という事を言っています。

 

人は誰でも特別扱いされることに弱いです。

嘘だと思っていても、「あなただけは特別なんだよ」と言われたら、

相手と特別な関係があるように錯覚し、

好意や信頼を寄せてしまうそうです。

 

このような詐欺には、人の心理学を利用した内容が

実は多く入っています。

 

ハード・トゥー・ゲットとは？

 

このように、「あなただけは特別」「あなたに是非使って欲しい」

と特別扱いをすることで特別な関係があるように錯覚させ、

相手に好意や信頼を寄せてしまうことを、

心理学の世界では「ハード・トゥー・ゲット」と言います。

 

人間の基本的欲望である5つの欲望の1つに

「承認欲」というものがありますが、

これは、「誰かに認められる」ことで満たされる欲です。

 

つまり、人は誰でも「特別扱いされたい」という心理があるのです。

 

営業の場面でも、この「ハード・トゥー・ゲット」は有効に活用できます。

 

営業での活用場面

 

先程の例に出した、詐欺メールのようなやり方は言うまでもなくNGですが、

特別な人に特別だとしっかりと伝えることは、

営業において効果的なケースも多くあります。

 

例えば、滅多に手に入らない貴重な商品を入荷したとして、

いつも自社の商品を購入してくれるお得意様に、

 

「普段はなかなか入手できない◯◯が久しぶりに入荷しました！

お問い合わせは多く頂いているのですが、

いつもお世話になっている◯◯さんにだけは

最初にご紹介させていただきます！」

 

というように伝えれば、相手も悪い気はしないはずです。

「自分を特別扱いしてくれる」と感じ、前向きに検討してくれるでしょう。

 

また、恋愛の場面でもこのテクニックは応用できます。

 

「あなたが初めて○○してくれた」

「あなただから特別に○○する」

 

といったような事を言われて、悪い気はしませんよね。

「自分は特別なんだ！」と嬉しく思うでしょう。

 

このように、使い方次第で相手の心をしっかりと掴むことが出来るのです。

 

まとめ

 

いかがでしょうか？

 

心理学は営業やビジネスに活用できますが、

あくまでも最後は人対人、誠意が大切です。

嘘をつくのはもちろんNGですし、今回のテクニックも、

あくまでも本当に大切な相手をさらに喜ばせるために

活用していくべきだと思います。

 

是非知識の一つとして覚えておくといいのではないでしょうか。