どうも。

仲村です。

 

 

さて、少し前ですがこんな映画があったのを

覚えていますか？

 

「謝罪の王様」

 

阿部サダヲさん主演の「謝罪」に焦点を当てた映画です。

 

Wikipediaによると、、、

 

架空の職業「謝罪師」を生業とする男・黒島譲（くろしま ゆずる）が、

様々な事件を謝罪のテクニックを駆使して解決していく姿を描く。

ついには土下座を超える究極の謝罪「土下座の向こう側」を見つけ出す。

 

というストーリーらしいです。

 

現実的にこの映画に出てくるような謝罪をする人は

ほぼ存在しないと思いますが、（笑）

社会人として謝罪しなくては行けない場面は多々ありますよね。

 

そんな時社会人歴が浅い人だと、

ついうっかり学生気分で謝罪してしまい、上司や取引先に怒られる・・・

 

といったこともしばしば。

 

 

と、いうことで今日はそういった事を少しでも減らす為に、

社会人としての謝罪について考えたいと思います。

 

 

ビジネス上の謝罪とは？

 

昔、私がまだ20代前半の頃に働いていた職場で、

上司にこんな事を言われました。

 

 

	「仕事で謝るときは「ごめんなさい」は辞めた方がいいよ。」

 

 

どうやら、「ごめんなさい」は幼稚っぽく、

社会人が使う言葉としてはふさわしくないそうです。

 

では、なんと言えばいいのでしょうか？

 

「すいません」

 

これも謝罪としてはよくある伝え方ですよね。

こちらは間違いではないと思います。

 

でも、一番無難なのは、

 

「申し訳ございません。」

「申し訳ございませんでした。」

 

でしょう。

 

少なくとも「申し訳ございません」と謝罪をすれば、

言葉として間違っていると思う人はいないと思います。

（もちろん態度は別問題ですが）

 

 

実は、「ごめんなさい」は「どうか免じてください」という意味の

「御免なさい」からきているそうで、相手に免じてもらうことを求める

「要求」という一面が見えてしまうそうです。

その為、本当は反省していても、あまり反省している事が伝わりません。

 

それに比べ「すみません」は「済まない」を丁寧にした言葉になり、

「謝るだけでは済まないことをしました」という意味になるそうです。

相手に求めていないぶん「ごめんなさい」よりも反省の度合いが強いです。

 

そして「申し訳ございません」は、「言い訳のしようもありません」、

要は「言葉で表せない位反省しています」という意味になるので、

「すみません」よりも反省度が高くなります。

 

 

まとめ

 

上記の理由から、社会人の謝罪の言葉としてふさわしいのは

「申し訳ございません」が良いかと思います！

 

でも、言葉も大切ですが、しっかりと反省し、

今後どのように改善するのかを誠心誠意謝るという事ですよね。

 

まずは謝る事がないようにする事ですが、

もし謝らなくてはいけない場面になったら

以上の事を意識して謝罪しましょう！

 

 

	「なるほど・・・勉強になるなぁ。」